Kargo politikası
KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
1. Genel Hükümler
İşbu Kargo ve Teslimat Politikası, NOCTRA AKSESUAR tarafından işletilen www.noctraaksesuar.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen siparişlerin kargo ve teslimat süreçlerine ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir.
Site üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar, bu politikayı okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.
2. Sipariş Hazırlık Süreci
Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınmaktadır.
Hazırlık süresi, sipariş yoğunluğu ve ürün stok durumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilmekle birlikte siparişler ortalama 1–5 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir.
Resmi tatiller, kampanya dönemleri, hava koşulları veya operasyonel yoğunluk gibi durumlarda teslimat süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir.
3. Teslimat Süreci
Teslimatlar, kullanıcı tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine yapılmaktadır.
Teslimat süreleri:
- teslimat bölgesi,
- kargo firması operasyonları,
- resmi tatiller
gibi etkenlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
NOCTRA AKSESUAR, kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden doğrudan sorumlu tutulamaz.
4. Teslimat Adresi ve Sorumluluk
Kullanıcının sipariş sırasında teslimat adresini eksiksiz ve doğru şekilde belirtmesi gerekmektedir.
Yanlış, eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarından doğabilecek ek maliyetler kullanıcıya ait olabilir.
5. Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri, sipariş oluşturulmadan önce ödeme ekranında kullanıcıya açık şekilde gösterilmektedir.
Ücretsiz kargo kampanyaları yalnızca belirtilen kampanya şartları kapsamında geçerlidir.
6. Teslimat Sırasında Kontrol
Sipariş teslim alınırken paketin kontrol edilmesi önerilmektedir.
Hasarlı, açılmış veya eksik olduğu düşünülen paketlerde, teslimat sırasında kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulması tavsiye edilir.
Bu işlem, olası inceleme ve destek süreçlerinin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olmaktadır.
7. Teslim Edilemeyen Siparişler
Teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması veya teslimatın gerçekleştirilememesi halinde sipariş, ilgili kargo firmasının prosedürleri doğrultusunda belirli süre şubede bekletilebilir.
Belirtilen süre içerisinde teslim alınmayan siparişler tarafımıza iade edilebilir.
Bu durumda yeniden gönderim talep edilmesi halinde ek kargo ücreti kullanıcıya yansıtılabilir.
8. Uluslararası Gönderim
Aksi belirtilmediği sürece teslimatlar yalnızca Türkiye sınırları içerisinde gerçekleştirilmektedir.
9. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, savaş, grev, altyapı arızaları, internet kesintileri, lojistik sorunlar veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir.
Bu gibi durumlarda NOCTRA AKSESUAR sorumlu tutulamaz.
10. İletişim Bilgileri
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili tüm talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
NOCTRA AKSESUAR
E-posta: noctraaksesuar@gmail.com
Adres: Döşeme Mahallesi 60060 Sokak, Seyhan/Adana
Telefon: +90 531 236 3848
11. Yürürlük
İşbu Kargo ve Teslimat Politikası, www.noctraaksesuar.com üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişlerde uygulanır ve site üzerinde yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.