Para iade politikası
İADE, İPTAL VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI
1. Genel Hükümler
İşbu İade, İptal ve Cayma Hakkı Politikası, NOCTRA AKSESUAR tarafından işletilen www.noctraaksesuar.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satış işlemleri için geçerlidir.
Bu politika, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
2. Cayma Hakkının Kullanılması
Cayma hakkının kullanılabilmesi için kullanıcının yasal süre içerisinde tarafımıza yazılı bildirimde bulunması gerekmektedir.
Cayma talepleri aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden iletilebilir:
- E-posta: noctraaksesuar@gmail.com
Cayma bildirimi yapılmadan gönderilen iadeler işleme alınmayabilir.
3. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:
- kullanılmamış olması,
- tekrar satışa uygun durumda bulunması,
- orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,
- sipariş bilgileri ile birlikte iletilmesi
gerekmektedir.
Ürünün kullanımından kaynaklanan değer kaybı veya yeniden satışa engel durum oluşması halinde ilgili mevzuat kapsamında değerlendirme yapılabilir.
Aksi belirtilmediği sürece cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iade gönderim ücretleri kullanıcıya aittir.
4. İade Edilemeyen Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
- kişiye özel hazırlanan ürünler,
- hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler,
- tekrar satılması mümkün olmayan ürünler,
- dijital ürünler, dijital kodlar ve hediye kartları.
5. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler
Siparişin:
- hasarlı,
- kusurlu,
- eksik,
- yanlış ürün
olarak teslim edilmesi halinde kullanıcı en kısa süre içerisinde tarafımızla iletişime geçmelidir.
Yapılacak inceleme sonrasında gerekli durumlarda iade, yeniden gönderim veya destek süreçleri tarafımızca karşılanacaktır.
6. Değişim Politikası
Doğrudan ürün değişimi hizmeti sunulmamaktadır.
Değişim talep edilmesi halinde ürün öncelikle iade sürecine alınır. İade işlemi tamamlandıktan sonra yeni sipariş oluşturulabilir.
7. İade Süreci ve Geri Ödeme
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade talebinin uygun bulunması halinde ürün bedeli, yasal süre içerisinde ve siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden kullanıcıya iade edilir.
Kredi kartı iadelerinin kullanıcı hesabına yansıma süresi bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
8. Sipariş İptali
Siparişler kargoya teslim edilmeden önce iptal edilebilir.
Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yerine cayma hakkı ve iade süreci uygulanmaktadır.
9. İletişim Bilgileri
İade, iptal ve cayma hakkı süreçleriyle ilgili tüm talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
NOCTRA AKSESUAR
E-posta: noctraaksesuar@gmail.com
Adres: Döşeme Mahallesi 60060 Sokak, Seyhan/Adana
Telefon: +90 531 236 3848
10. Yürürlük
İşbu İade, İptal ve Cayma Hakkı Politikası, www.noctraaksesuar.com üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişlerde uygulanır ve site üzerinde yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.